Envíos y Devoluciones

Política de envío

Cobertura

  • Somos una empresa enfocada en el comercio en la capital del país, Bogotá; contamos con servicio privado de envíos y tenemos alianza con la empresa clickxpress, para envíos fuera de la ciudad acudimos a empresas transportadoras y nos hacemos responsables del envío hasta el momento de entregarlo a dicha transportadora.

Tiempo de entrega

  • Nuestros tiempos de entrega será de desde las 24 horas hasta los 7 días hábiles dependiendo de la disponibilidad del producto y la hora en que se confirme el pago.

  • - Si el pago de tu compra es confirmado de lunes a viernes, el primer día hábil es el día en que recibes la confirmación del pago y desde ese día tienes el tiempo de entrega.

  • - Si el pago de tu compra es confirmada el sábado, domingo o día festivo, el tiempo de entrega es disponible a partir del siguiente día hábil de la confirmación de tu pago.

  • - Igualmente debes tener presente que solo los pedidos que ocurren antes de las 4:00 pm cuentan como del mismo día; todo pedido que ocurra después de las 4:00 p.m. se contará a su tiempo de entrega oficial desde el día siguiente.

  • Una vez que tu pedido ha sido enviado, recibirás un correo electrónico informándote que ya ha sido entregado a la transportadora.

Despachos:

  • Lunes a viernes de 7:30 am a 6:30 pm

  • Sábados de 7:30 am a 2:00 pm.

  • Domingos y festivos no se realizan entregas

Estado del envío

  • Muchas transportadores ofrecen la opción de rastrear el envío en su página web, solo con el número de guía del envío pueda obtener información sobre el estado de sus envíos. Los envíos directos los reportaremos nosotros mismos.

Costo de envío 

  • El valor del envío varia según la zona de entrega

Política de devolución y cambio

Realizamos cambios por:

  • El producto no es el publicado.

  • Calidad del producto (garantía)

  • El producto llega en mal estado

Puedes comunicarte directamente a nuestras lineas:​

3143703658

vanitygroom@gmail.com